Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Korzenne Raj, działającego pod adresem: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Polska, numer telefonu: +48573660317, adres e-mail: info@korzenneraj.shop, domena: https://korzenneraj.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), oraz regulacjami Unii Europejskiej, w tym dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Postanowienia niniejszej Polityki mają na celu zapewnienie przejrzystości procesu zwrotu towarów oraz ochronę praw konsumentów, a także spełnienie wymogów reklamowych Google Ads poprzez zapewnienie rzetelności informacji.

§2 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (Korzenne Raj) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@korzenneraj.shop).

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na stronie https://korzenneraj.shop, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Koszty zwrotu towaru

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zaoferował ich pokrycie. Koszty te szacuje się na kwotę nie wyższą niż 50 PLN w przypadku przesyłek krajowych.

2. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§5 Procedura zwrotu

1. Zwracany towar należy przesłać na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Poland.

2. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie https://korzenneraj.shop).

3. Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

§6 Reklamacje towaru (gwarancja i rękojmia)

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi określone w Kodeksie cywilnym (art. 556–582).

2. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres sprzedawcy, mailowo na adres info@korzenneraj.shop lub za pośrednictwem formularza na stronie https://korzenneraj.shop.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

4. Koszty wymiany lub naprawy towaru w ramach rękojmi ponosi Sprzedawca.

§7 Postanowienia końcowe dotyczące zgodności z reklamą Google Ads

1. Niniejsza Polityka Zwrotów jest jasna, czytelna i zawiera wszystkie informacje wymagane przez przepisy prawa, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości i rzetelności informacji w handlu elektronicznym.

2. Wszelkie zmiany niniejszej Polityki są publikowane na stronie internetowej https://korzenneraj.shop.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego, w tym Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.