Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Warunki”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Korzenne Raj, dostępnego pod adresem https://korzenneraj.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę działającego pod adresem: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Polska, numer telefonu: +48573660317, adres e-mail: info@korzenneraj.shop.

2. Warunki zostały opracowane zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także z regulacjami Unii Europejskiej, w tym dyrektywą 2000/31/WE o handlu elektronicznym.

3. Warunki mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, ochrony praw konsumentów oraz zgodności z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelności informacji w reklamie.

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy https://korzenneraj.shop prowadzony przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca – Korzenne Raj, ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Poland, +48573660317, info@korzenneraj.shop.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

4. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).

5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Kupującym a Sprzedawcą.

6. Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu i jego akceptacji przez Sprzedawcę.

2. Proces składania zamówienia składa się z następujących kroków:
   a) wybór produktów i dodanie ich do koszyka;
   b) podanie danych adresowych i kontaktowych;
   c) wybór formy dostawy i płatności;
   d) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”;
   e) otrzymanie przez Kupującego potwierdzenia złożenia zamówienia na adres e-mail.

3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Kupującego. W momencie wysłania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy.

4. Treść zamówienia jest utrwalana przez Sprzedawcę i udostępniana Kupującemu w historii zamówień na stronie https://korzenneraj.shop.

§4 Płatności i ceny

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) – w zależności od wyboru użytkownika.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów w Sklepie, jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

3. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny;
   b) płatność kartą kredytową/debetową (za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności);
   c) szybkie przelewy internetowe (np. BLIK, Przelewy24);
   d) płatność za pobraniem (wyłącznie za dodatkową opłatą).

4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia w przypadku przelewu, lub natychmiast w przypadku płatności elektronicznych.

§5 Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa towarów odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy oraz wagi zamówienia.

3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost, Poczta Polska) lub paczkomatów InPost.

5. Szczegółowe informacje na temat dostawy zawiera Polityka Dostawy dostępna na stronie.

§6 Prawa i obowiązki Kupującego

1. Kupujący ma prawo do:
   a) składania zamówień zgodnie z zasadami określonymi w §3;
   b) odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Polityce Zwrotów;
   c) składania reklamacji towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i Polityce Zwrotów;
   d) ochrony danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności.

2. Kupujący jest zobowiązany do:
   a) podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych podczas składania zamówienia;
   b) niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zmianie danych kontaktowych;
   c) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami;
   d) niestosowania technik mających na celu zakłócenie działania Sklepu.

§7 Prawa i obowiązki Sprzedawcy

1. Sprzedawca jest zobowiązany do:
   a) dostarczenia towarów zgodnych z opisem zamieszczonym na stronie;
   b) przestrzegania terminów dostawy określonych w potwierdzeniu zamówienia;
   c) udzielenia odpowiedzi na reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania;
   d) ochrony danych osobowych Kupujących zgodnie z RODO.

2. Sprzedawca ma prawo do:
   a) odstąpienia od umowy w przypadku braku płatności w ustalonym terminie;
   b) ograniczenia dostępu do Sklepu w przypadku naruszenia Warunków przez Kupującego;
   c) zmiany Warunków za uprzednim powiadomieniem Kupujących z 14-dniowym wyprzedzeniem.

§8 Reklamacje i zwroty

1. Zasady reklamacji i zwrotów określa Polityka Zwrotów (dostępna na stronie https://korzenneraj.shop).

2. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (np. działanie Sklepu) należy zgłaszać na adres e-mail: info@korzenneraj.shop.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. W przypadku braku rozpatrzenia w terminie, reklamację uznaje się za zasadną.

§9 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne towarów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–582).

2. W przypadku umów zawieranych z Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od dnia wydania towaru.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźnika, o ile dostawca został wybrany przez Kupującego.

4. W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.

§10 Postanowienia dotyczące zgodności z Google Ads

1. Warunki Świadczenia Usług są przejrzyste, kompletne i dostępne dla użytkowników, co spełnia wymogi Google Ads dotyczące rzetelności reklamy i ochrony konsumentów.

2. Wszelkie informacje o promocjach, rabatach i zasadach sprzedaży są jasno określone w Warunkach i na stronie https://korzenneraj.shop.

3. Sprzedawca zapewnia, że treści reklamowe (w tym Google Ads) nie wprowadzają w błąd i są zgodne z rzeczywistymi warunkami oferty.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Ewentualne spory wynikłe z tytułu umów zawieranych przez Sklep będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości przemiennej na rzecz Konsumenta.

3. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji lub postępowania przed stałymi sądami polubownymi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie https://www.uokik.gov.pl.

4. Warunki wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://korzenneraj.shop.