Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Korzenne Raj, działającym pod adresem: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Polska, numer telefonu: +48573660317, adres e-mail: info@korzenneraj.shop, domena: https://korzenneraj.shop.

2. Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi handlu elektronicznego i ochrony konsumentów (dyrektywa 2011/83/UE).

3. Celem Polityki jest zapewnienie przejrzystości procesu dostawy, informowanie o kosztach i terminach, a także spełnienie wymogów reklamowych Google Ads poprzez rzetelne przedstawienie warunków realizacji zamówień.

§2 Obszar dostawy

1. Sklep Korzenne Raj realizuje dostawy na terenie:
   a) Rzeczypospolitej Polskiej (w tym wszystkie województwa);
   b) państw członkowskich Unii Europejskiej (Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy oraz inne zgodnie z bieżącą ofertą).

2. W przypadku dostaw poza Polskę, czas realizacji oraz koszty mogą ulec zmianie – informacje te są podawane przed złożeniem zamówienia.

§3 Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest uzależniony od:
   a) wybranej metody dostawy (kurier, paczkomat, odbiór osobisty, przesyłka zagraniczna);
   b) wagi i gabarytów zamówienia;
   c) wartości zamówienia (przy zamówieniach powyżej określonej kwoty dostawa może być bezpłatna – informacja na stronie).

2. Koszty dostawy są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia i akceptowane przez Kupującego.

3. W przypadku dostaw zagranicznych, koszty mogą obejmować dodatkowe opłaty celne lub podatkowe, które ponosi Kupujący, chyba że umowa stanowi inaczej (zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta).

§4 Metody dostawy dostępne w Polsce

1. Przesyłka kurierska (DPD, InPost, Poczta Polska) – czas dostawy: 1–2 dni robocze od wysłania zamówienia. Koszt: od 15 PLN do 30 PLN w zależności od wagi.

2. Paczkomaty InPost – czas dostawy: 1–2 dni robocze. Koszt: od 12 PLN do 25 PLN.

3. Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z biurem sklepu przy ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Poland (bez kosztów dostawy).

§5 Metody dostawy międzynarodowej

1. Przesyłka kurierska międzynarodowa (DPD, GLS, DHL) – czas dostawy: 3–7 dni roboczych w zależności od kraju. Koszt: od 50 PLN do 200 PLN w zależności od wagi i kraju docelowego.

2. Poczta Polska – przesyłka priorytetowa – czas dostawy: 5–14 dni roboczych. Koszt: od 40 PLN.

3. Przed wysyłką za granicę, Kupujący jest informowany o wszystkich kosztach dodatkowych (cło, VAT) – jeśli mają zastosowanie.

§6 Czas realizacji dostawy

1. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora) do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

2. Standardowy czas realizacji zamówienia (kompletacja + wysyłka) wynosi 1–3 dni robocze.

3. Łączny czas dostawy (realizacja + transport) wynosi:
   a) Polska: 2–5 dni roboczych;
   b) Unia Europejska: 5–10 dni roboczych.

4. Sprzedawca informuje o wszelkich opóźnieniach w realizacji zamówienia drogą mailową lub telefoniczną (kontakt: info@korzenneraj.shop, +48573660317).

§7 Procedura dostawy

1. Po skompletowaniu zamówienia, Sprzedawca przekazuje przesyłkę do przewoźnika wraz z listem przewozowym i etykietą adresową.

2. Kupujący otrzymuje numer przesyłki (list przewozowy) na podany adres e-mail, co umożliwia śledzenie paczki na stronie przewoźnika.

3. Przewoźnik dostarcza przesyłkę na adres wskazany przez Kupującego. W przypadku nieobecności, awizuje przesyłkę i pozostawia informację o możliwości odbioru w punkcie obsługi.

4. Odbiór osobisty w Łodzi (ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31) jest możliwy w godzinach pracy biura – wcześniejsze uzgodnienie terminu wymagane.

§8 Odbiór przesyłki i reklamacje dostawy

1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera (w przypadku dostawy kurierskiej). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania, należy spisać protokół szkody z przewoźnikiem.

2. W przypadku zagubienia przesyłki, Sprzedawca podejmuje działania reklamacyjne wobec przewoźnika na wniosek Kupującego. Termin rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika wynosi do 30 dni.

3. Reklamacje dotyczące dostawy (np. opóźnienie, uszkodzenie towaru) można zgłaszać na adres e-mail: info@korzenneraj.shop lub pisemnie na adres: ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Poland.

4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem w terminie 14 dni od zgłoszenia.

§9 Odpowiedzialność za przesyłkę

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w chwili wydania przesyłki przez przewoźnika (zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem umów zawieranych z Konsumentami, gdzie ryzyko przechodzi na Konsumenta dopiero w chwili fizycznego objęcia towaru w posiadanie (art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego).

2. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe zapakowanie towaru zapewniające ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi.

§10 Zgodność z przepisami i wytycznymi Google Ads

1. Niniejsza Polityka Dostawy jest zgodna z wymogami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z art. 12 dotyczącym obowiązku informacyjnego przed zawarciem umowy.

2. Polityka zawiera pełne informacje o kosztach, terminach i metodach dostawy, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelności i przejrzystości reklamy w handlu elektronicznym.

3. Wszelkie promocje dotyczące darmowej dostawy są jasno opisane na stronie głównej i w koszyku, bez wprowadzania konsumentów w błąd.

§11 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Dostawy w przypadku zmiany stawek przewoźników, przepisów prawa lub oferty sklepu. Zmiany są publikowane na stronie https://korzenneraj.shop.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

3. Kontakt w sprawach dostawy: info@korzenneraj.shop lub +48573660317.